Отчет директора ГБУ Территориальный центр социального обслуживания города Москвы «Южнопортовый» Пчелинцевой О.В.

  Целью деятельности ТЦСО «Южнопортовый» является удовлетворение потребности населения в доступном и качественном социальном обслуживании, организация нестационарного социального обслуживания, оказание социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Это современное учреждение по предоставлению социальных услуг. Филиал «Нижегородский»  находится в двух помещениях по адресам: ул. 3-я Карачаровская, д. 9 кор. 3, Рязанский проспект д. 37, общей площадью 501,7 кв. метров.

В ТЦСО функционируют различные структурные подразделения:

— 4 ОСО        

— 1 ОССО

— 1 ОСКАД

— 1 ОРПСН

Наименование услуги (работы)	Единица измерения	План	Исполнение	Процент исполнения
ГБУ ТЦСО «Южнопортовый»
000001120020012148Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочных социальных услуг (ЦСО)	чел	3615(Нижегородский-1205)	3615	100%
000001120024012148Предоставление социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочных социальных услуг (центры социального обслуживания)	чел	3610(Нижегородский-1 080)	3610	100%
000001120071012148 Комплексная реабилитация лиц с ограничениями жизнедеятельности в нестационарной форме в отделениях социальной реабилитации инвалидов (детей-инвалидов)	чел	997	997	100%
000001120080012148Организация обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации различного назначения (взаимодействие с федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы города Москвы, консультирование, индивидуальный подбор, учет, оформление документов, ремонт, медико-техническая экспертиза по установлению необходимости ремонта, либо досрочной замены изделия, выплаты компенсации за самостоятельно приобретенные средства)	ед.	19909	19909	100%
853100О.99.0.БА63АА00000148Оказание консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам из числа детей, завершивших пребывание в организации для детей-сирот	чел	6	6	100%
000001120065112148 Осуществление контроля за целевыми использованием жилого помещения лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	ед	84	84	100%
000001120083112148 Организация работы по привлечению граждан старшего поколения для участия в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях в рамках проекта «Московское долголетие»	чел	12331(Нижегородский-2764)	12331	100%
000001120087112148Организация межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти города Москвы при организации социального обслуживания и социального сопровождения граждан	чел	20514(Нижегородский-6 838)	20514	100%
000001120088112148участие в проверках условий жизни и воспитания детей, находящихся в семьях опекунов (попечителей), приемных родителей	ед	124	124	100%
000003260001112148 Административное обеспечение деятельности организаций	ед	288	288	100%
000001120084112148  Организация и проведение социально-направленных мероприятий	ед	120(Нижегородский-40)	120	100%

Население Нижегородского района составляет 45 294 человека, из них получателей пенсий 12 272 человека (27%).

Свою деятельность филиал осуществляет в тесном контакте с Управой, Советом ветеранов, общественными организациями и объединениями, медицинскими и общеобразовательными учреждениями, развивая социальное партнерство и межведомственное взаимодействие. Для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности, создан попечительский совет.

По результатам независимой оценки качества оказания услуг филиал Нижегородский входит в 10 лучших организаций социального обслуживания 2019 года из 125 учреждений города Москвы.

В 2019 г. для оснащения филиала выделено 450 275,74 руб. (закуплена компьютерная техника, хозяйственный и спортивный инвентарь: беговая дорожка, велотренажер, мячи, обручи).

В филиале Нижегородский работает 84 квалифицированных специалиста. Все сотрудники имеют действующие сертификаты квалификации в соответствии с занимаемой должностью. За 2019 год прошли обучение 58 человек. Вакансия 2 ставки (культорганизатор-0,5, медсестра-05, юрист-1).

В 2019 годутекучесть кадров снизилась.

Внутренняя проверка деятельности филиала Нижегородскийв 2019 году, с целью повышения качества оказания социальных услуг и  их соответствия нормативной документации, проводилась Отделом контроля качества. За отчетный период было проведено 563 различных проверок:

— плановые – 27,

— внеплановые -1,

— мониторинг по телефону – 355,

— выходы к получателям социальных услуг – 180.

В результате внутренних проверок были выработаны предложения по реализации мероприятий, направленных на повышение качества оказания социальных услуг.

Одним из основных направлений работы нашего учреждения является Социальное обслуживание на дому.

В филиале Нижегородский в 2019 году работало 4 Отделения социального обслуживания на дому, где на обслуживании состояло 1080 получателей социальных услуг. Обслуживание осуществляется путем предоставления пожилым гражданам и инвалидам в зависимости от степени и характера нуждаемости, социально-бытовых и иных услуг, входящих в индивидуальную программу получателя социальных услуг.

Из них инвалиды – 748 чел., пенсионеры – 332 чел.

Оказано 268 098 социальной услуги, из них:

— Социально-бытовых – 230 941 услуга;

— Социально-медицинских – 36 366 услуг;

— Социально-правовые – 791 услуга.

         Следующее направление работы — это предоставление адресной неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остронуждающимся в социальной поддержке.

В Отделение срочного социального обслуживания за 2019 год обратилось 8 753 человека льготных категорий. Отделением за отчетный период оказаны различные социальные услуги.

Услуги	Количество
Вещевая помощь	576
Праздничная продуктовая помощь	63
Электронные сертификаты (2000 баллов)	6 613
Электронные сертификаты  на товары длительного пользования	861
Обеспечение горячим питанием ветеранов ВОВ и труда на базе ТЦСО	275

В целях обеспечения надлежащего санитарно — эпидемиологического благополучия и комфортного проживания, 365-и одиноким и одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам в течение года было оказано 853 социальных услуг.

Из них:

— патронажные социальные услуги – 10 чел./296 услуг;

— патронажные социально – медицинские услуги – 8 чел./210 услуг;

— комплексная уборка квартир – 168 чел./168 услуг;

— санитарно — гигиенические услуги – 179 чел./179 услуг.

По программе Правительства г. Москвы в 2019 году 861 чел., проживающих в Нижегородском районе получили товары длительного пользования с использованием электронного социального сертификата:

·        ветераны ВОВ – 25 чел.

·        граждане пожилого возраста – 454 чел.

·        инвалиды – 161 чел.

·        семьи с детьми — 221 чел.

В районе Нижегородский проживает  178 ветеранов ВОВ:

·       участников ВОВ – 12 чел.

·       инвалидов ВОВ – 1 чел.

·       труженики тыла – 165 чел.

ОСКАД

В 2019 году продолжает работу Отдел социальных коммуникаций и активного долголетия(работает с марта 2018 г.).

Основная цель деятельности Отдела – улучшение качества жизни москвичей старшего поколения и вовлечение их в жизнь общества.

 (женщины — 55+, мужчины – 60+)

На базе нашего Отдела активно реализуется проект Правительства Москвы  «Московское долголетие». Проводится работа по расширению возможностей участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях, предоставляется возможность для самореализации и раскрытия творческих способностей москвичей старшего поколения, расширения их коммуникативного потенциала.

Для граждан старшего поколения в рамках Проекта «Московское долголетие» доступны занятия по различным видам активностей:

— образовательные программы (путешествие в мир английского языка, компьютерная грамотность);

— программы физической активности (оздоровительный фитнес, ОФП, йога, скандинавская ходьба, фитнес-тренажеры, цигун);

— танцевальные программы (ЗУМБА (танцевальная гимнастика),   бальные танцы);

— занятия по творчеству (текстильный дизайн, прикладное творчество, вязание, ИЗО, художественно-прикладное искусство);

В 2019 году добавилась новая активность:

 — Московский театрал (МФЮА институт).

В рамках проекта  в 2019 году приняли участие по различным видам активностей  543 уникальных человека.

По вопросам удовлетворения потребности граждан в досуговых занятиях Отдел взаимодействует с организациями, учреждениями образования, культуры, спорта, здравоохранения, общественными объединениями и иными организациями

В 2019 году ОСКАД взаимодействовал с 10 организациями-партнерами (в 2018 году взаимодействие осуществлялось с 9 организациями):

— ООО «Агенство социальных программ РАДОМ» (занимается 57 чел.);

— ГПБОУ «26 кадр» (занимается  38 чел.);

— ГБОУ Школа № 1222 (занимается 101 чел.);

— ГБУК г. Москвы «ТКС «Спутник» (занимается 39 чел.);

— ГБОУ Школа № 439 «Интеллект» (занимается 33 чел.);

— ГБОУДО ДТДиМ имени А.П. Гайдара (занимается 191 чел.);

— ГБПОУ КС № 54(занимается 119 чел.);

— ГБУК г. Москвы «ЦБС ЮВАО» библиотека №116 (занимается 61 чел.);

— ГБПОУ ТСиТ № 29 (занимается 76 чел.);

— ГБУ ЦДС «Кругозор» (занимается 49 чел.)

Если на 1 января 2019г. по соглашению с поставщиками у нас  работала 30 групп и 3 внутренних группы, всего 33 группы. То на 1 января 2020г. уже работают 35 групп.

За время существования Проекта «Московское долголетие» в проекте приняли участие 1 069 жителей района.

24 декабря 2019г. Проект «Московское долголетие» стал победителем в номинации «Образец для подражания» как самая тиражируемая практика. Целью премии являлось определение лучших проектов по повышению качества жизни населения. За прошедший год эксперты Эксп.Инст.Соц-хИсслед. проанализировали более 700 таких проектов.

В 2019 году для пожилых граждан продолжил свою работу Серебряный университет, который создан с целью создания условий для профессионального и творческого долголетия, социально-культурного развития и расширения круга общения. Занятия проводились в различных учреждениях г. Москвы.

 Серебряный университет включает 5 факультетов:

1.     Факультет «Здоровье и безопасность»

2.     Психологический факультет

3.     Факультет «Культура и творчество»

4.     Факультет «Массовые коммуникации и информатика»

5.     Гуманитарный факультет.

Обучение прошли 39 человек. Все занятия ведутся на бесплатной основе, записаться на факультеты можно в нашем филиале.

Кроме того, на базе нашего филиала  в рамках реализации проекта «Московское долголетие» 40 человек посетили занятия по различным видам активностей. В отделе социальных коммуникаций и активного долголетия также свою деятельность вели 4 клуба:

— «Изобразительное творчество» (19 чел.);

— «Художественно-прикладное творчество» (22 чел.);

— «Шахматы и шашки» (13 чел.);

— «Хоровое пение под баян» (9 чел.);

В 2019 году проведено 61 мероприятие (33 экскурсии и 28 концертов), которые посетило 1 497 человек, что на 30% больше, чем в предыдущем отчетном периоде.

В 2019 году в рамках проекта Правительства Москвы «Добрый автобус»

421 человек посетили разнообразные экскурсии (13):

г. Гжель, Новоспасский монастырь, Храм Христа спасителя, Институт русского реалистического искусства, Панорама 360 Башня Федерации Москва-Сити, Музей Обороны, музей им. Рублева, церковь Покрова в Филях, мемориальный музей Красная Пресня, музей В.А. Тропинина, музей – усадьба Царицыно, музей им.И.С. Тургенева и т.д. 

Отделение ранней профилактики семейного неблагополучия (ОРПСН)

Основные задачи и функции отделения:

— Выявление и индивидуальная профилактическая работа с семьями с детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации или в социально-опасном положении.

— Определение и предоставление конкретных видов и форм социальных услуг семьям и детям.

— Социальное сопровождение семей с детьми в решении проблем их самообеспечения, реализации собственного потенциала в определении  трудной жизненной ситуации или социально-опасного положения.

— Индивидуальный подход, оказание адресной помощи каждой семье, находящейся в трудной жизненной ситуации или в социально-опасном положении.

— В рамках межведомственного взаимодействия привлечение органов исполнительной власти города Москвы, органов и учреждений системы профилактики к решению вопросов выявления и проведения индивидуальной профилактической работы с семьями с детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации или в социально-опасном положении.

Госзадание на 2019 год.

— По услуге  000001120020012148 «Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничение жизнедеятельности, срочных социальных услуг (ЦСО)» из расчета 35 детей на 2019год.

— По услуге 000001120065112148 «Осуществление контроля за целевым использованием жилого помещения лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» из расчета 3 человека на 2019 год.

— По услуге 000001120088112148 «Участие в проверках условий жизни и воспитании детей, находящихся в семьях опекунов (попечителей),  приемных родителей» из расчета 23 человека на 2019 год.

— По услуге 853100О.99.БА63АА00000148 «Оказание консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам из числа детей, завершивших пребывание в организации для детей сирот» из расчета 0 человек на 2019 год.

          В отделении на социальном сопровождении  на  конец 2019 года состояло: 20 семей 35 детей.  СОП-9/13 (2018г 12/17), ТЖС-11/22 (2018г.32/57) социальный патронат (3чел.) — 1 (от18 до 23); 2 (от 23лет).

Всего за 2019  год было снято с социального сопровождения:   

— СОП (социально опасное положение) – 11 семей 17 детей.

— ТЖС (трудная жизненная ситуация) – 13 семей 19 детей.

    Всего оказано за 2019г. –  2 198 услуг.

— социально – экономических – 1 493;

— социально – психологических – 149;

— социально – правовых – 42;

— социально – педагогических – 175;

  — социально – бытовых – 339.

    Отделение ранней профилактики семейного неблагополучия тесно взаимодействует со всеми субъектами профилактики района Нижегородский: ОМВД, КДН и ЗП, ОСЗН, ГБУ СОШ 1222,  ГБУ СОШ 439, дошкольными образовательными учреждениями, ГБУЗ ДГП №104 ДЗМ,  ГБУЗ ДГП №143 ДЗМ, ГБУ ЦДС «Кругозор».    

     За 2019 год  семьи с детьми принимали участие в окружных и районных мероприятиях: Праздник Святой Пасхи, День защиты детей, День семьи, любви и верности, Семья помогает семье, День открытых дверей, Круглый стол ко Дню Матери, День города, Письмо Деду Морозу, Новогоднее мероприятие «Разноцветное конфетти».

    Проводились профилактические мероприятия: встречи с МЧС, День правовой помощи, «Родительская приемная», Антинаркотическая акция «Скажи, где торгуют смертью», профилактическое мероприятие по правилам дорожного движения (ПДД).

    Все семьи с детьми принимали участие в различных мероприятиях, также  были вручены билеты и новогодние подарки.

С 1 января 2020 г. функции по работе с семьями с детьми переданы в ГБУ ЦПСИД «Печатники», на основании Приказа ДТСЗН г. Москвы от 09.09.2019г. № 866 «О совершенствовании работы по оказанию социальных услуг семьям с детьми, проживающим на территории Юго-Восточного административного округа города Москвы».

Создан филиал «Лефортово» ГБУ  ЦПСИД «Печатники» по адресам: ул. Госпитальная д. 6 и ул. Рязанский проспект 37.  

В  Центре на социальном сопровождении состоит 157 человек, относящиеся к категории «группа риска», ветеранов ВОВ — 178 чел.Патронажем по оказанию дистанционной экстренной помощи «Тревожная кнопка» воспользовалось 5 человек (всего 50).

Значимые мероприятия в филиале «Нижегородский» проводились в течение всего 2019 года.

Поздравление юбиляров.

20 декабря 2019 года заведующий филиалом «Нижегородский» ГБУ ТЦСО «Южнопортовый» Юлия Владимировна Данилова, заместитель начальника отдела социальной защиты Нижегородского района Светлана Александровна Горохова и председатель совета ветеранов Нижегородского района Михаил Иванович Клочков поздравили с 90-летним юбилеем Тамару Семёновну Генельт. Она с 1994 по 2013 возглавляла районное отделения совета ветеранов, почетный житель Нижегородского района, отличник химической промышленности СССР и ещё множество регалий, перечислять которые можно весьма долго. А из огромного количества грамот и благодарностей за активную работу в Московской городской общественной организации пенсионеров, ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов можно, пожалуй, составить целую книгу.

День семьи, любви и верности

24 июня в преддверии Дня семьи, любви и верности, Дня Петра и Февронии, прошло окружное мероприятие в Московском государственном академическом театре «Русская песня», чествовали многодетных семьей из ЮВАО с бриллиантовым, золотым, серебряным статусом свадеб.

Танцевальный марафон

25 июля 2019 года на Фестивальной площади парка «Сокольники» состоялся второй танцевальный марафон для москвичей старшего поколения, в котором приняли участие 220 пар – участников проекта «Московское долголетие». Фестиваль «Москва — любовь моя»

30 августа в Екатерининском парке проект «Московское долголетие» проводил фестиваль «Москва — любовь моя». Девиз фестиваля — «Создавая традиции. Традиции активности, доброты, преемственности поколений».

Артистическое долголетие

12 сентября, в парке «Кузьминки» прошло окружное мероприятие «Артистическое долголетие». В рамках данного мероприятия проводились мастер-классы:

— «Актерское мастерство»;— «Создание гербария»;— Танцевальный мастер-класс (Зумба).

А также был проведён пленер и конкурс песни. По окончанию мероприятия, все присутствующие получили массу позитивных эмоций!

День открытых дверей

29 сентября 2019 состоялся торжественно-праздничный «День открытых дверей», приуроченный ко «Дню старшего поколения». В программу Праздника вошли мастер-классы, выставки, экскурсия по отделениям и знакомство с проектом «Московское долголетие», консультации специалистов филиала «Нижегородский» и ОСЗН района, концерт, праздничное чаепитие и др.

Золотые свадьбы

23 октября 2019 года, 3 супружеских семьи из района Нижегородский, отметившие в этом году 50 и более лет в браке, посетили концертный зал «Россия» в Лужниках, где состоялось торжественное мероприятие, посвященное чествованию юбиляров супружеской жизни «Золотые пары». 

Мероприятие началось с вручения благодарственных писем Мэра Москвы. После торжественной церемонии награждения для гостей праздника была подготовлена концертная программа с участием звезд российской эстрады Дианы Гурцкой, Дениса Майданова, Сергея Волчкова, Людмилы Николаевой, Марка Тишмана, Анне Вески, группы Республика и Елены Максимовой, которые подняли настроение и дополнили атмосферу праздника!

Фестиваль «Серебряная астра»

20 ноября активные участники проекта «Московское долголетие» посетили театральный фестиваль «Серебряная астра», на котором состоялась торжественная церемония награждения и гала-концерт с участием выдающихся деятелей театра и популярных исполнителей.

 Голубой огонек

Филиал «Нижегородский» ГБУ ТЦСО «Южнопортовый» подарил возможность участникам проекта «Московское долголетие» и людям старшего возраста окунуться в то замечательное время, устроив окружное мероприятие «Голубой огонек». Гости мероприятия вспомнили новогодние песни из советских кинофильмов, под которые зажигательно отплясывали, угостились шампанским и получили подарки – символ 2020 года от начальника УСЗН ЮВАО г. Москвы Ольги Сергеевны Корчагиной.

С 1 января 2020 года подать заявление на соцобслуживание на дому теперь можно в центрах госуслуг «Мои документы» без привязки к месту жительства. При этом время выдачи решения о признании человека нуждающимся в социальном обслуживании на дому останется прежним — 10 рабочих дней. После получения заявления специалисты соцзащиты проверят все необходимые документы. Дополнительно на дом также придет социальный инспектор, для проведения функциональной диагностики, которая поможет определить, в какой именно помощи нуждается конкретный человек. На основе собранной информации будет принято решение о признании гражданина нуждающимся в надомном обслуживании, и составлена индивидуальная программа с перечнем необходимых услуг.

В 2019 г. ТЦСО «Южнопортовый» филиал «Нижегородский» активно принимал участие в мероприятиях и различных конкурсах, в которых были завоеваны призовые места, такие как: 1 место в финале городского конкурса профессионального мастерства «Социальный работник – 2019» получила социальный работник Ирина Мишнаевская, 1 место за участие в «ЗИМНЕМ МАРАФОНЕ – 2019» в дисциплине «Кёрлинг по-русски.

21 февраля, состоялась окружное мероприятие — «Спартакиада по зимним видам спорта, в рамках празднования дня Защитника Отечества» среди участников проекта «Московское долголетие», «ЗИМНИЙ МАРАФОН – 2019».

В данном мероприятии активное участие принимали участники проекта «Московское долголетие» — по итогам дня соревнования, команда филиала «Нижегородский» заняла призовое место Кёрлинг по-русски — 1 место.

В преддверии празднования дня социального работника, в Московском государственном академическом театре «Русская песня» 1 июня состоялся финал конкурса профессионального мастерства «Социальный работник – 2019». Первое место получила Ирина Мишнаевская ГБУ ТЦСО «Южнопортовый».

С необходимой информацией о деятельности Центра «Южнопортовый» можно ознакомиться на официальном сайте учреждения www.тцсо-южнопортовый.рф, который адаптирован под мобильные устройства. На сайте можно оперативно оставить сообщение и заказать обратный звонок.

Все интересные события и мероприятия регулярно публикуются в социальных сетях.

За 2019 года в филиал поступило 24 обращения, из них 9 благодарностей (20%).

Через официальный сайт учреждения формой обратной связи воспользовались 6 человек.

Общий рейтинг  филиала составляет 3,9 и 4.2 из 5.0 возможных, по данным карты «Яндекс».

Достичь высоких результатов нам поможет выделение новых помещений (Рязанский проспект, д.37 — 272,4 кв.м., 3-я Карачаровская, д.9, кор.3 – 229,3 кв.м.).

Задачи на 2020 год:

·     Эффективность деятельности Учреждения

·     Личная ответственность за качество оказания услуг

·     Ориентация на потребности получателей социальных услуг

·     Повышение качества управления ресурсами

·     Развитие новых сервисов и услуг

·     Выделение помещений