ОТЧЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ ТЦСО «ЮЖНОПОРТОВЫЙ» ФИЛИАЛ НИЖЕГОРОДСКИЙ

ОБ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ ИРЕЗУЛЬТАТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 2022 ГОД Из года в год целью деятельности филиала «Нижегородский» является удовлетворение потребности населения в доступном и качественном социальном обслуживании, оказание услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.С поставленными задачами сотрудники Центра справились и показали хорошие результаты.Учреждение посетило 9 136 чел.·        в 2021 г. – 8 436 чел.·        в 2020 г. – 5 143 чел·        в 2019 г. 8 753 чел.·        в 2018 г. -5 812 чел.·        в 2017 г. -5 858 чел.Филиал «Нижегородский» расположен в двух помещениях по адресам: ул. 3-я Карачаровская д. 9 кор. 3; Рязанский проспект д. 37 общей площадью 501,7 кв. метров.В Центре работали структурные подразделения:— 4 отделения социального обслуживания на дому (ОСО)—  Отдел долголетия (ОД)                            —  Отделение срочной социальной помощи (ОССО)Запланированное учреждением Государственное задание на 2022 год с учетом объективной корректировки выполнено. Наименование услуги (работы)Единица измеренияПланИсполнениеПроцент исполненияГБУ ТЦСО «Южнопортовый»Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочных социальных услуг (ЦСО)ед.Нижегородский – 28317119.37%Предоставление социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочных социальных услуг (центры социального обслуживания)чел.Нижегородский — 913920100%Комплексная реабилитация инвалидов (детей инвалидов) в отделениях социальной реабилитации инвалидов (детей-инвалидов)челНижегородский1616100%Организация обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации различного назначения (взаимодействие с федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы города Москвы, консультирование, индивидуальный подбор, учет, оформление документов, ремонт)ед.Южнопортовый – 1990920 819105%Организация работы по привлечению граждан старшего поколения для участия в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях.челНижегородский — 55545081%Организация межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти города Москвы при организации социального обслуживания и социального сопровождения гражданед.Нижегородский – 1334          891   67%Административное обеспечение деятельности организацийед.Нижегородский — 217217 100%Организация и проведение социально-направленных мероприятийед.Нижегородский- 77100%  Население Нижегородского района составляло 45 486 человек, из них получателей пенсий 12 515 человек.  Что составляет 27% Работа Центра осуществлялась с учетом межведомственного взаимодействия. Для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности, при Центре действовал попечительский совет.Нововведения с 2022 года:·                Создана Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Все Центры перешли на единый номер телефона: 8(495)870-44-44.·                Осуществлялась выдача коробки «С заботой о здоровье» и компенсационных выплат москвичам старше 65 лет.·                Определены новые категории граждан, которым предоставляются социальные услуги бесплатно (Федеральным законом от 28.12.2022 N 570-ФЗ «О внесении изменений в статью 31, в Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 28.12.2022) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» такие как: 1.     Инвалиды боевых действий;2.     Лица, награжденные знаком «Житель осажденного Севастополя»;3.     Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.·                С 1 марта 2022 г. согласно Постановлению правительства Москвы от 21 февраля 2022 года № 213 приём заявлений от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, на оказание адресной социальной помощи, осуществляется в ГБУ МФЦ города Москвы по экстерриториальному принципу.·                Также в 2022 году появились новые самоорганизованные клубы для пенсионеров в рамках проекта «Московское долголетие».На модернизацию учреждения выделено 183 608, 54 руб., которые были освоены в полном объеме (закуплены средства вычислительной техники, мебель и оборудование.)— 2021 г. –  2 267 427 руб.— 2020 г. – 12 060 787 руб.— 2019 г. – 450 375,74 руб.— 2018 г. – 345 475,10 руб.— 2017 г. – 249 007 руб. В Центре работало 82 квалифицированных специалиста. Все сотрудники имеют действующие сертификаты квалификации в соответствии с занимаемой должностью. За 2022 год прошли обучение 61 человек. Вакансии 1 ставка.Обучение сотрудников обеспечивает высокий уровень оказания социальных услуг. В этом году нам удалось обучиться по многим направлениям программ повышения квалификации:Дистанционный труд: организация работы и охрана труда – 14«Формирование личного бренда. Публичные выступления» -1 Практические социально-медицинские навыки по уходу на дому – 1Домашний уход за малоподвижным человеком – 2Брендинг и новые механики работы в социальных сетях – 1Эффективные коммуникации в социальной сфере – 1Дистанционный труд: организация работы и охрана труда – 8Работа с клиентом, привлечение и продажа услуг — 1Поиск, устранение ошибок. Системный анализ – 1Повышение психологической компетентности работников социальной защиты населения -8Домашний уход за малоподвижным человеком – 1Особенности работы с пожилыми людьми -1Оказание первой помощи при несчастных случаях -20      Прошли переподготовку в рамках профессиональной деятельности – 1 человекОтдел контроля качества продолжал осуществлять свою деятельность согласно плану работы, основной задачей которого являлся контроль за качеством оказания социальных услуг, их соответствие нормативной документации, выявление и предупреждение появления факторов, влияющих на снижение качества предоставляемых социальных услуг. В связи с этим было проведено 338 проверки:— плановые – 19,— мониторинг по телефону – 314— внеплановые — 5       В результате внутренних проверок были выработаны предложения по реализации мероприятий, направленных на повышение качества оказания социальных услуг. Основным направлением работы нашего учреждения является Социальное обслуживание на дому. Обслуживание осуществлялось путем предоставления пожилым гражданам и инвалидам в зависимости от степени и характера нуждаемости, социально-бытовых и иных услуг, входящих в индивидуальную программу получателя социальных услуг.На конец года на обслуживании состояло 813 чел.,Из них инвалидов – 489;  пенсионеров – 324.Было оказано 250 290 социальных услуг. — Социально-бытовых – 98 701 услуга;— Социально-медицинских – 151 583 услуги;— Социально-правовые – 6 услуг. Заявления на социальное обслуживание на дому принимались в многофункциональных центрах «Мои Документы». Время выдачи Решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании составляло 10 рабочих дней.  Следующее направление работы — это предоставление адресной неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остронуждающимся в социальной поддержке. В Отделение срочного социального обслуживания обратилось 1018 человек льготных категорий и оказано 975 услуги. В сравнении с 2021 г. количество оказанных услуг уменьшилось на 84% в связи с изменением правил оказания адресной социальной помощи населению, согласно постановлению правительства Москвы от 21 февраля 2022 года N 213. УслугиКоличество чел.Количество услугВещевая помощь14Праздничная продуктовая помощь1717Электронные сертификаты (2000 баллов)311241Электронные сертификаты на товары длительного пользования154128Подарочные наборы «С заботой о здоровье»124124Компенсационная выплата гражданам старшего поколения, вакцинированным или ревакцинированным от коронавирусной инфекции 350350Итого957864 В целях обеспечения надлежащего санитарно-эпидемиологического благополучия и комфортного проживания, 89-ти одиноким и одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам в течение года было оказано 108 социальных услуги. Из них:— комплексная уборка квартир –39 чел./39 услуг;— санитарно — гигиенические услуги – 22 чел./72 услуги. Одной из наиболее востребованных форм социальной поддержки были электронные социальные сертификаты на бытовую технику. Они помогали гражданам приобрести такие дорогостоящие товары, как холодильники, телевизоры, стиральные машины, газовые и электрические плиты, СВЧ, ноутбуки и т.д. Всего было выделено 128 единиц.В сравнении с 2021 г. количество оказанных услуг уменьшилось на 87% в связи с изменением правил оказания адресной социальной помощи населению, согласно постановлению правительства Москвы от 21 февраля 2022 года N 213.·        ветераны ВОВ – 26 ед.·        граждане пожилого возраста – 76 ед.·        инвалиды – 26 ед. В 2022 году продолжал свою работу Отдел ДолголетияОдним из актуальных направлений в деятельности учреждения является проект Мэра Москвы «Московское долголетие», который направлен на расширение возможностей участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях.«Московское долголетие» — самый популярный проект для людей старшего возраста. В каждом районе Москвы для них организован полезный и бесплатный досуг по следующим активностям:— образовательные программы (Путешествие в мир иностранных языков; Информационные технологии; История, искусство, краеведение; Ментальная арифметика, Генеалогия, Экскурсии онлайн);— программы физической активности (Гимнастика, Фитнес, ОФП, Йога, Пилатес, Стрейчинг, Здоровая спина, Цигун, Дыхательные практики, Фейсфитнес);— вокал;— танцевальные программы (ЗУМБА (танцевальная гимнастика), Танцевальная аэробика, Бальные танцы);— занятия по творчеству (Художественно-прикладное творчество, Вязание, Ландшафтный дизайн, Рисование);— Литературная мастерская.        А также большим спросом пользовались занятия на свежем воздухе, такие как: пеший лекторий и скандинавская ходьба.       Онлайн-занятия проекта «Московское долголетие» — это отличная возможность проводить время с пользой для здоровья и оставаться на связи с одногруппниками и преподавателями.В проекте приняли участие 1 406 уникальных человека по различным видам активностей.Отдел взаимодействовал с различными поставщиками:•         в онлайн занятиях — ИП Колобов И.Т.; ИП Амелин Р.М.; ИП Кондрашов И.К.•         в занятиях на свежем воздухе — ГБОУ Школа № 1222 ГБОУДО ДТДиМ имени А.П.Гайдара; ГБПОУ КС № 54; Храм Живоначальной Троицы в Карачарове гор. Москвы•         в очных занятиях — ГБОУ Школа № 1222; ГБОУДО ДТДиМ имени А.П.Гайдара; ГБПОУ КС № 5; ГБУ «Юго-Восток»; ГБУК г. Москвы «ОКЦ ЮВАО»; ГБУ «МосСпортОбъект»; ГБПОУ КС № 54; АНО «ЦП «Социальные Технологии»; ИП Гаврилюк Т.А.; В течение 2022 года на территории филиале Нижегородский района работали:•         3 группы на свежем воздухе,•         4 онлайн группы,•         41 очных групп.Отделом долголетия было проведено 66 культурно-массовых мероприятий, которые посетили 1 479 человек.Из них: 16 концертов — 390 чел., 9 мастер-классов — 69 чел., 6 мероприятий с участием профессиональных артистов – 600 чел.Также было проведено 35 автобусных экскурсий в рамках проекта «Добрый автобус», на которых побывали 420 чел. В отделе долголетия работали 14 самоорганизованных клубов, в которых занимались 122 человека:«Творчество прилагается» — 12 чел.«Ход королевы» — 8 чел.«Арт» — 8 чел.«Классика жанра» — 10 чел.«Петля долголетия» — 7 чел.«С «IT» на ты!» — 12 чел.Нордическая ходьба — 13 чел.«В здоровом теле, здоровый дух» — 7 чел.«Давай потанцуем» (зарядка) — 7 чел.«Клуб веселых и находчивых» — 7 чел.«Волшебная нить» — 7 чел.«С песней по жизни» — 6 чел.«Кинолюбы» — 10 чел.«Развиваем память» — 8 чел. (2021г. 7 клубов)В 2022 году продолжилось оказание услуги «Комплексная реабилитация инвалидов (детей-инвалидов)», предоставляемая мобильной службой реабилитации.  предоставляемая мобильной службой реабилитации филиала «Лефортово» и ЦСО «Южнопортовый», которые обслуживают и район Нижегородский. Мобильная служба реабилитации на дому помогали инвалидам получать комплексную реабилитацию, не выходя из дома. Мобильная бригада оснащена всем необходимым оборудованием (массажер для ног, для головы и глаз, вертебральный тренажер «Свинг-машина», прибор «Алмаг-01»). Специалисты отделения обучают не только самого инвалида, но и родственников, как правильно делать специальные упражнения. За 2022 год услугу «Мобильной службы реабилитации» получили 16 инвалидов, в том числе и дети-инвалиды, всего было оказано 586 услуг. Несмотря на то, что услуга Мобильной службы совсем молодая,  успела заслужить огромную признательность у инвалидов и их родных. А возможность осуществлять   мероприятия в стенах дома благоприятно влияет на самочувствие пациентов.Услугами кабинета выдачи технических средств реабилитации   воспользовались 348 человек и оказано 3 447 услуги:— получение абсорбирующего белья – 3 048 услуг – 216 чел.;— оформление компенсационных выплат – 236 услуг — 79 чел.;— протезно-ортопедические изделия (ПОИ) – 163 услуги – 53 чел.В ЦСО «Южнопортовый» функционировал Окружной пункт проката технических средств реабилитации. В наличии всегда имелись следующие технические средства реабилитации: кресла-коляски, трости, костыли, ходунки, прикроватные столики.Воспользоваться данной услугой могли жители ЮВАО, имеющие на руках справку от врача, подтверждающую нуждаемость в том или ином техническом средстве реабилитации. Оформлялся прокат ТСР на полгода, но в случае необходимости его можно было продлить.В 2022 г. бесплатными услугами проката ТСР воспользовались 59 человек, оказано 61 услуга.Важной задачей является социальное сопровождение ветеранов ВОВ, а также граждан категории «группа риска».К этой группе относятся одинокие и одиноко проживающие пенсионеры и инвалиды старше 60 лет, семьи, состоящие из двух не работающих пенсионеров старше 60 лет. — потенциальные потребители социальных услуг.На постоянной основе сотрудники проводят телефонные обзвоны граждан и выявляют их потребности в социальной помощи и услугах. В «Группу риска» входит 153 человека – опрос производился не реже 1 раза в квартал. По сравнению с 2016 г. количество граждан уменьшилось на 125 чел.Также продолжалась работа по мониторингу ветеранов ВОВ и приравненных к ним категорий (ведется со 2 июня 2020 г.). Еженедельно 6 кураторов осуществляли звонки 90 ветеранов и родственников. Всего совершено 4 680 телефонных звонков. Проактивный подход к ветеранам, с целью выявления нуждаемости, позволил обеспечить их устройствами «тревожная кнопка» 30 чел.Наша страна отметила знаменательное событие — 77-летие Победы в Великой Отечественной войне. 10 ветеранам: УВОВ и ИВОВ были вручены праздничные продуктовые наборы на дому с соблюдением всех мер безопасности.  ТЦСО «Южнопортовый» филиал Нижегородский активно принимал участие в мероприятиях и различных конкурсах, в которых были завоеваны призовые места.Из года в год мы занимаем призовые места в городском конкурсе профессионального мастерства. И этот год не стал исключением. 1.    В окружной летней ЗОЖ спартакиаде, Борон Юрий Николаевич занял 1 место (шахматы) и Юхненко Надежда Львовна заняла 3 место (настольный теннис). Также Юрий Николаевич принял участие в финале городского чемпионата по шахматамв крытом комплексе ЦСКА.в крытом комплексе ЦСКА.2.    В окружном конкурсе «Компьютерное многоборье 2022», Крылова Нина Николаевна заняла 2 место.3.    В творческом окружном фестивале «Московского долголетия», Воронцова Ирина Геннадьевна заняла 2 место. 4.    В окружной интеллектуальной игре «Что? Где? Когда?» на базе ЦМД «Печатники», Крылова Нина Николаевна и Дубовцев Николай Егорович в составе сборной команды ТЦСО «Южнопортовый» заняли 2 место.5.    В окружном Танцевальном конкурсе «Московского долголетия», Фроловы Геннадий Петрович и Людмила Михайловна заняли 3 место. Сайт ГБУ ТЦСО «Южнопортовый» — это полноценный сетевой ресурс, на котором регулярно обновляется и оперативно размещается актуальная информация о деятельности учреждения. Он отвечает последним техническим требованиям. На сайте в случае необходимости можно оставить сообщение и заказать обратный звонок. Сайт также адаптирован под мобильные устройства.Кроме того, самая интересная и актуальная информация о ТЦСО «Южнопортовый» размещается и в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм.  Здесь можно найти важную и нужную информацию о деятельности отделений, очерки о сотрудниках, интересные рассказы о получателях социальных услуг, увлекательные истории и факты.              Через официальный сайт учреждения формой обратной связи воспользовались 45 человек.Общий рейтинг учреждения составляет 4.7 из 5.0 возможных, по данным карты «Яндекс» (2021 г – 4,5 балла) (2020 г – 4,4 балла) Задачи на 2023 год: ·       Деятельность Учреждения – территория ЗОЖ·       Клиентоцентричный и проактивный подходы в работе с населением по оказанию социальных услуг·       Личная ответственность за качество оказания услуг·       Постоянное обучение и саморазвитие сотрудников·       Внедрение стандартов общения и обслуживания посетителей, трансформация корпоративной культуры·       Активное использование цифровых сервисов